Job-Nr. EAG-0618Logo_Bitburger Brauerei

Arbeitgeber: Bitburger Braugruppe GmbH

Branche: Lebensmittelindustrie

Jobbeschreibung und Entwicklungsmöglichkeiten:
Ab Juli 2018 bieten wir am Standort Bitburg ein Praktikum für immatrikulierte Studierende der Kommunikations- oder Geisteswissenschaften im Bereich Unternehmenskommunikation / Verbraucher-Services (m/w). Wir bei Bitburger lieben das Besondere. Deswegen haben unsere Premium-Biere und alkoholfreien Getränke auch alle ihren ganz eigenen Charakter. Genauso wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter! In unserem traditionsreichen Familienunternehmen arbeiten Menschen, die wissen, was sie wollen. Originale, die mitgestalten. Persönlichkeiten, die nach vorne schauen. Eben starke Menschen für starke Marken. In einer Unternehmenskultur, die genau das möglich macht.

Ihr Aufgabenbereich: 

  • Recherche und Beantwortung von Endverbraucher-Anfragen zu Marke, Produkt und Unternehmen mit Unterstützung eines Management-Systems und in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Bearbeitung von Reklamationen in SAP in enger Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherungsabteilung
  • Ausarbeitung einer Verbraucher-Zufriedenheitsumfrage
  • Aufbau einer Reportingstruktur für Endverbraucher-Anfragen
  • Unterstützung bei Mitarbeiterzeitung Bier&Wir

Ihr Profil:

  • Sie sind kommunikationsstark, offen und service-orientiert – auch in schwierigen Situationen
  • Sie sind empathisch, arbeiten gerne mit Menschen und erfassen schnell komplexe Zusammenhänge
  • Sie sind begeisterungsfähig und können andere mitreißen
  • Sie verfügen über sichere MS-Office- und Internetkenntnisse

Ihr Team:
Das Team Verbraucher-Services steht täglich im direkten Kontakt zu den Menschen, die für Bitburger am wichtigsten sind: unsere Konsumenten. Diese wenden sich mit den unterschiedlichsten Fragen, Wünschen und Beschwerden jährlich circa 5.000 mal an uns. Die Art der Bearbeitung dieser unterschiedlichen Anliegen trägt maßgeblich dazu bei, ob die Verbraucher Bitburger-Fans bleiben oder werden. Wir begeistern unsere Verbraucher, in dem wir Marke und Unternehmen nahbar und lebendig machen.

Beginn der Tätigkeit: ab Juli 2018

Wenn Sie sich für diese Stelle interessieren, dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen online zu. Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Christina Mader unter Tel.: +49 6561 14 2251 gerne Zur Verfügung.

Kontaktdaten:
Bitburger Braugruppe GmbH
Bereich Personal
Römermauer 3
54634 Bitburg

Bitte geben Sie die Job-Nr. in Ihrer Bewerbung an.

Fragen zur Bewerbung

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