Job-Nr. EAG-0118Logo_Bitburger Brauerei

Arbeitgeber: Bitburger Braugruppe GmbH

Branche: Lebensmittelindustrie

Jobbeschreibung und Entwicklungsmöglichkeiten:
Die Bitburger Braugruppe ist mit den Marken Bitburger, König Pilsener, Köstritzer, Licher und Wernesgrüner der führende deutsche Anbieter von Premiumbieren und alkoholfreien Getränken.
Wir bieten ab April 2018 am Standort Bitburg ein Praktikum im Bereich Unternehmenskommunikation/ Verbraucherservices Bitburger an. Wir suchen immatrikulierte Studierende der Kommunikations- oder Geisteswissenschaften, deren Studienordnung ein vier- bis sechsmonatiges Pflichtpraktikum vorsieht oder alternativ für ein dreimonatiges freiwilliges Praktikum. Wenn Sie offen für Neues sind, praktische Erfahrungen sammeln wollen und sich gerne aktiv in einem freundlichen Team einbringen möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Das Team Verbraucher-Services steht täglich im direkten Kontakt zu den Menschen, die für Bitburger am wichtigsten sind: unsere Konsumenten. Diese wenden sich mit den unterschiedlichsten Fragen, Wünschen und Beschwerden jährlich circa 5.000 mal an uns. Die Art der Bearbeitung dieser unterschiedlichen Anliegen trägt maßgeblich dazu bei, ob die Verbraucher Bitburger-Fans bleiben oder werden. Wir begeistern unsere Verbraucher, in dem wir Marke und Unternehmen nahbar und lebendig machen.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Recherche und Beantwortung von Endverbraucher-Anfragen zu Marke, Produkt und Unternehmen sowie Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
  • Unterstützung eines Six-Sigma-Projekts zur Prozessoptimierung sowie der Konzeptentwicklung zur Digital-Transformation des Verbraucher-Services
  • Social Media Monitoring von Verbraucheranfragen rund um Marke, Produkt und Unternehmen, die Produktkategorie Bier sowie Ableitung von Verbraucher-Themen
  • Entwicklung von Storytelling-Ansätzen und -maßnahmen, die Verbraucher begeistern und Dialog fördern

Ihr Profil:

  • Sie sind kommunikationsstark, offen und serviceorientiert – auch in schwierigen Situationen
  • Sie sind empathisch, arbeiten gerne mit Menschen und erfassen schnell komplexe Zusammenhänge
  • Sie sind begeisterungsfähig und können andere mitreißen
  • Sie verfügen über sichere MS Office- und Internetkenntnisse
  • Erste praktische Erfahrungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Beginn der Tätigkeit: ab April 2018

Unser Angebot an Sie:

  • Umfassenden Einblick in den Arbeitsalltag einer national agierenden Premium-Marke
  • Eine für die Dauer Ihrer Beschäftigung angemessene Praktikumsvergütung

Kontaktdaten:
Bitburger Braugruppe GmbH
Bereich Personal
Römermauer 3
54634 Bitburg

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